TS: Azlan ponúka mimoriadnu službu SMARTservis

techdata.JPG Azlan, jedna z divizí společnosti Tech Data Distribution, nabízí svým partnerům unikátní službu SMARTservis. Partneři tak mohou využít maximální podporu pro všechna zařízení od Cisco Systems 24 hodin denně po celý rok. Zakoupením služby získávají také přístup k aktualizacím operačních systémů, technickou podporu při řešení problémů a především možnost výměny zařízení kus za kus (Onsite) přímo v lokalitě svého zákazníka.

Součástí služby je i evidence seznamu sepisovaných zařízení, včetně přístupu ke kompletnímu souboru informací o produktech a nástrojích správy sítě.
SMARTservis poskytuje partnerům podporu při zajištění dostupnosti sítě jejich zákazníka. Díky rychlým reakcím v případě poruchy zařízení, může partner nabídnout zákazníkům vyšší úroveň zabezpečení celé instalované báze.

Součástí služby je:
• přístup k aktualizacím softwaru – operační systém CISCO (IOS)
• ServiceDesk (SD), který zajistí odbornou pomoc přímo s technickým centrem CISCO
• výměna zařízení v případě poruchy (včetně up-load záložní konfigurace)
• režim SLA – v případě nedodržení stanoveného času může klient nárokovat vůči společnosti Tech Data Distribution sankce
• možnost reportingu – předložení seznamu závad/TT
• komunikace v českém jazyce
• poskytování servisu nonstop
• působnost na celém území České republiky

Klienti mohou vybírat mezi několika druhy služeb podle svých vlastních požadavků na rychlost odezvy a reakce. Společnost Tech Data navíc umožňuje domluvit si své vlastní nastavení podle potřeb zákazníka.

Partneři mohou kdykoli jednoduše nahlásit svůj problém telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webového rozhraní. Společnost Tech Data jim po celou dobu garantuje okamžité a přesné informování o stavu řešení – zda byl případ přijat, co se s ním právě děje, jaké budou další kroky, konečné vyhodnocení průběhu a ukončení servisního zásahu.

Zvýhodněné podmínky platí pro partnery také v případě doplňkových služeb. Tech Data Distribution nabízí konzultaci nad návrhy řešení LAN/WAN, možnost testování zařízení v profesionální laboratoři, zapůjčení zařízení k partnerovi nebo zákazníkovi, stejně jako instalaci zařízení Onsite.

Službu SMARTservis mají v Azlanu na starosti vedoucí obchodní jednotky Cisco Karel Šťastný, product manager Vít Martinec a konzultant Jakub Tikovský. Více informací o Azlanu hledejte na www.azlan.cz, o společnosti Tech Data na www.techdata.cz a www.techdata.sk.

Zdroj: TS Tech Data



Ohodnoťte článok:
   
 

24 hodín

týždeň

mesiac

Najnovšie články

App­le za­pla­tí po­ku­tu 625 mil. USD za ne­le­gál­ne pou­ží­va­nie tech­no­ló­gií
Americká firma Apple musí spoločnosti VirnetX Holding zaplatiť za nelegálne používanie jej internetových bezpečnostných technológií viac ako 625 mil. USD. čítať »
 
PR: 4 naj­pot­reb­nej­šie ve­ci v pra­cov­ni
V robote nemusíte tráviť nekonečné hodiny, aby ste zvládli všetko, čo potrebujete. Urobte za menej času viac tým, že sa sústredíte na zvyšovanie produktivity. Čo je pre vašu efektívnu prácu a zdravie v pracovni najdôležitejšie? čítať »
 
Cis­co Sys­tems ku­pu­je Jas­per Tech­no­lo­gies za 1,4 mld. USD v ho­to­vos­ti
Spoločnosť Cisco Systems kupuje firmu Jasper Technologies, ktorá podniká v oblasti internetu vecí, teda pripája napríklad automobily, či medicínske zariadenia na internet. čítať »
 
Príj­my spo­loč­nos­ti Le­no­vo pok­les­li
Spoločnosť Lenovo zaznamenala v treťom kvartáli svojho finančného roka pokles príjmov o 8 % na 12,9 mld. USD. Dôvodom je slabší dopyt po osobných počítačoch a slabší predaj smartfónov. čítať »
 
Pa­ríž vy­lu­ču­je do­ho­du s Goog­le o da­ňo­vých dop­lat­koch
Vyriešenie sporu o neuhradené dane spoločnosti Google podľa vzoru dohody, akú uzatvoril americký internetový gigant vo Veľkej Británii, Francúzsko vylučuje. čítať »
 
Fir­ma Uni­corn Sys­tems ot­vo­rí v Pre­šo­ve no­vé vý­vo­jo­vé cen­trum
V priebehu februára otvorí v Prešove svoje nové vývojové centrum spoločnosť Unicorn Systems, ktorá ponúkne pracovné miesta pre odborníkov, ale aj čerstvých absolventov a študentov v oblasti informačných technológií (IT). čítať »
 
Fir­ma Al­pha­bet (Goog­le) do­siah­la vy­ššie príj­my, ako sa ča­ka­lo
Firma Alphabet Inc, materská spoločnosť firmy Google, zaznamenala lepšie štvrťročné príjmy, ako sa očakávalo. Prispeli k tomu výrazné tržby z reklamy na mobilných zariadeniach a zo služby YouTube. čítať »
 
No­kia ús­peš­ne do­kon­či­la ar­bit­ráž so Sam­sun­gom
Fínsky výrobca telekomunikačných zariadení Nokia urovnal arbitrážny spor s juhokórejským konkurentom Samsung. Spoločnosť v pondelok informovala, že vďaka rozhodnutiu arbitrážneho súdu očakáva rast príjmov z predaja patentových práv rádovo v stovkách miliónov eur. čítať »
 
 
 
  Zdieľaj cez Facebook Zdieľaj cez Google+ Zdieľaj cez Twitter Zdieľaj cez LinkedIn Správy z RSS Správy na smartfóne Správy cez newsletter